又到春运返程高峰。有铁路部门在微信公号上，推出“路线导航、站内全景、公交接驳”的乘车指引，简洁明了、形象生动，这种微服务得到不少乘客的交口称赞。

    长期以来，保障春运畅通考虑最多的是长途干线运输的“大循环”，对信息指引、短途接续等“微循环”考虑得相对较少。曾经，许多外来务工人员一到大城市的车站就“蒙圈”，“最后一公里”怎么走让他们犯愁。如今，无论是检票采用人脸识别技术、缩短进站等候时间，还是调整公交、地铁班次，确保公共交通和到站火车接驳，提高的不仅仅是交通服务效率，还有群众的满意度。